Возврат
Наша политика возврата и возврата товара действует в течение 30 дней. Если с момента Вашей покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить Вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, Ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором Вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:
-
- Подарочные карты
- Загружаемый программный продукт
- Некоторые предметы для здоровья и личной гигиены
Чтобы оформить возврат, нам необходим чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте Вашу покупку обратно производителю.
В некоторых ситуациях возврат денег возможен только частично:
- Книга с очевидными следами использования
- CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были открыты.
- Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими деталями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Возврат
Как только Ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим Вам электронное письмо, чтобы уведомить Вас о том, что мы получили Ваш возвращенный товар. Мы также уведомим Вас об одобрении или отклонении Вашего возврата.
Если Вы получите положительное решение, то Ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к Вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Если Вы до сих пор не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую Вашу кредитную карту, и может пройти некоторое время, прежде чем Ваш возврат будет официально опубликован.
Затем свяжитесь с Вашим банком. Часто проходит некоторое время, прежде чем возврат будет опубликован.
Если Вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Распродажные товары не подлежат возврату.
Обмен
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если Вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо по адресу [email protected].
Подарки
Если при покупке и отправке непосредственно Вам товар был помечен как подарок, Вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, подарочный сертификат будет отправлен Вам по почте.
Если при покупке товар не был помечен как подарок, или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его Вам, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о Вашем возврате.
Возврат груза
Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: [email protected].
Вы будете нести ответственность за оплату собственных транспортных расходов по возврату товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если Вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от того, где Вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы обмененный Вами товар попал к Вам, может быть разным.
Если Вы возвращаете более дорогие товары, Вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки при доставке. Мы не гарантируем, что получим возвращенный Вами товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу [email protected] по вопросам, связанным с возвратом и возмещением.
